Contamos con una extensa red de distribuidores a nivel mundial, además de ofrecer demostraciones virtuales en línea que pueden ser coordinadas a través de nuestro equipo de ventas. Le recomendamos encarecidamente que consulte con los distribuidores antes de su llegada para confirmar los niveles de existencias, ya que estos pueden variar de un distribuidor a otro.

Su bicicleta cuenta con una variedad de modos de conducción disponibles (con asistencia de potencia y sin asistencia).

Aunque su bicicleta es resistente a las condiciones climáticas (puede soportar lluvia ligera), se recomienda no conducirla bajo lluvia torrencial ni atravesar charcos profundos. Esto puede permitir la entrada de agua a la batería y al motor, causando daños.

Su bicicleta se entrega mayormente ensamblada; sin embargo, una vez que llegue, deberá seguir algunas instrucciones de ensamblaje fáciles de realizar. Se incluyen instrucciones impresas del manual del usuario con cada bicicleta. También se puede organizar el ensamblaje por un cargo adicional a través de nuestra red de técnicos de servicio.

Para consultar los tiempos estimados de entrega y la disponibilidad en su ubicación, simplemente complete nuestro formulario de Solicitud de actualización de pedido.

Se le informará un plazo aproximado para que la bicicleta llegue al centro regional de distribución de su país. Una vez que el envío haya sido liberado, su bicicleta será recogida de nuestros centros de distribución y enviada hacia usted. Ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos debido a aduanas o congestión general del transporte de carga. Le mantendremos informado cuando esto suceda.

Si desea realizar modificaciones en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Ofrecemos garantías integrales, centros de servicio accesibles y atención al cliente para todas nuestras bicicletas. Puede consultar nuestra lista de garantías aquí Para presentar una solicitud de garantía, simplemente comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente.

En los pedidos de EE. UU. e internacionales, los impuestos estatales o nacionales correspondientes se agregan al pedido según la dirección de entrega ingresada al finalizar la compra. En los pedidos del Reino Unido, la Unión Europea y Australia, los impuestos estatales o nacionales locales también se agregan según la dirección de entrega ingresada al finalizar la compra.