Conditions générales
Politique

RÉSUMÉ FACILE À TROUVER

RETOURS FACILES

Nous offrons une politique de retour facile de 14 jours.

GARANTIE SANS SOUCI
Pour les cadres de vélos électriques, nous offrons une garantie prolongée de 3 ans en plus des garanties légales.

SÉCURITÉ DES PRIX
Le prix indiqué à la caisse est le prix qui inclut toutes les taxes fédérales, y compris la TVA, les frais d'expédition et les frais de change une fois que nous connaissons votre pays et votre adresse de livraison.

*Voir nos conditions générales complètes pour plus de détails.

Veuillez noter: Nos articles à assistance électrique sont uniquement disponibles pour les adultes de 18 ans et plus et ne sont pas recommandés pour une utilisation par des mineurs.

CONDITIONS GÉNÉRALES
Ces conditions générales constituent un contrat juridiquement contraignant entre le consommateur adulte ("vous") et N Plus Europe GmbH, opérant sous le nom de N+ Volkswagen ("N+ Volkswagen"), et régissent la commande, l'achat, l'exécution et la livraison des produits de N+ Volkswagen, y compris le nom de domaine de premier niveau ride-volkswagen.com ("site web"). Cette politique s'applique uniquement aux personnes qui achètent des articles de vélo pour un usage personnel (pas de comptes commerciaux ou de gros).

Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes avant de passer votre commande. En accédant au site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales.

Si vous enfreignez l'une des conditions générales, vous n'êtes pas autorisé à continuer d'utiliser le site web. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions générales, vous devez immédiatement quitter le site web. Ces conditions générales peuvent être mises à jour périodiquement par N+ Volkswagen. Vous acceptez d'être lié par toute modification publiée sur cette page.

DÉFINITIONS
• Consommateur : Toute personne adulte qui achète des biens et des services pour un usage personnel et non à des fins commerciales.
• Biens : Articles disponibles chez N+ Volkswagen via le site web.
• Commande : Une commande de biens passée via le site web ou par d'autres moyens.
• Taxes : Toutes les taxes (y compris la taxe sur les produits et services, la TVA), les droits, les importations, les frais et les douanes imposés par une autorité, ainsi que tous les intérêts, pénalités, amendes et dépenses connexes.

COMMUNICATION DE NOTRE PART
En créant un compte avec N+ Volkswagen, vous acceptez de recevoir des e-mails administratifs (activités de compte, commandes, offres, achats) et des e-mails promotionnels (informations sur les produits, offres, mises à jour). Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels à tout moment.

PASSAGE DE VOTRE COMMANDE ET FORMATION D'UN CONTRAT
1. Nos offres sur le site web, dans les catalogues et dans notre salle d'exposition sont sans engagement.
2. En passant une commande sur le site web (nécessite l'enregistrement et l'acceptation des conditions), vous faites une offre ferme d'achat de produits. L'offre reste valide jusqu'à ce que 5 jours calendaires se soient écoulés ou que l'acompte complet ait été reçu.
3. Nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail. L'acceptation aura lieu après réception de l'acompte, par confirmation par e-mail ou par l'expédition de la marchandise (informations de suivi disponibles sur demande).
4. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de ne pas accepter les commandes jusqu'à la validation interne (vérifications de fraude et confirmation du fournisseur).
5. Les designs et les couleurs des marchandises peuvent différer des images du site web.
6. Vous garantissez que toutes les marchandises sont destinées uniquement à un usage personnel, récréatif, domestique et non commercial.
7. Sauf indication contraire, vous êtes considéré comme l'importateur enregistré et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations de votre pays, y compris le paiement des taxes.
8. N+ Volkswagen se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser le service, de résilier les contrats ou d'annuler les commandes.

PRIX ET PAIEMENT
1. Les prix incluent la TVA, la TPS et d'autres taxes applicables, les frais d'expédition et de change une fois que l'adresse de livraison est connue.
2. Tous les envois nécessitent un paiement anticipé, sauf accord contraire.
3. Des frais de conversion peuvent s'appliquer aux achats en devises étrangères. Les rejets de débit peuvent entraîner la résiliation du service.
4. Si nous ne pouvons pas traiter votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
5. Aucun droit de compensation ou de rétention, sauf si la loi l'autorise.

EXPÉDITION DE MARCHANDISES
1. Les commandes sont fabriquées sur demande ; la livraison peut varier pour les commandes non standard.
2. Si les marchandises ne sont pas disponibles, nous vous informerons et essaierons de prendre d'autres dispositions ou de rembourser les paiements.
3. Les livraisons partielles sont autorisées si les marchandises peuvent être utilisées séparément.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ ET REVENTE
La propriété reste à N+ Volkswagen jusqu'au paiement intégral (y compris les taxes et les frais d'expédition). Cela crée un droit de sûreté en vertu de la loi applicable.

GARANTIE, GARANTIE, POLITIQUE DE RETOUR
Vos droits statutaires en vertu des lois applicables en matière de consommation ne sont pas affectés.

1. La garantie couvre les défauts de conception ou de matériaux au moment de la livraison. Les marchandises défectueuses peuvent être réparées ou remplacées. L'usure normale est exclue.
2. Garantie étendue :

Pièce sous garantie Période de garantie
Forks 2 ans
Jantes/Moyeux 2 ans
Guidons/Potences/Tiges de selle/Colliers de selle 2 ans
Leviers de frein/Étriers de frein/Manivelles 2 ans
Piles/Contrôleur/Moteurs 2 ans
Écouteurs 2 ans

La période de garantie débute à la date de la commande. Tous les autres consommables non listés sont exclus.


1. Conditions de garantie : Sont exclus les abus, la négligence, les modifications non autorisées, les chutes, les sauts ou les contraintes excessives.
2. Nous pouvons réparer ou remplacer les produits, ou remplacer les modèles si nécessaire. La couleur d'origine pourrait ne pas toujours être disponible.
3. Les frais d'assemblage, de transport, de douane ou de changement de modèle sont à la charge du consommateur.
4. La garantie s'applique uniquement au consommateur initial.

POLITIQUE DE RETOUR
Politique de retour de 14 jours, à l'exclusion des commandes personnalisées (éditions limitées, vélos de course, produits modifiés). Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine et inutilisés. Une preuve d'expédition est requise. Les remboursements sont traités après inspection ; des déductions peuvent être appliquées en cas de dommage ou d'altération de l'état.

EXONÉRATION, INDEMNISATION ET RESPONSABILITÉ
• Vous devez utiliser les produits conformément aux lois applicables.
• Vous dégagez N+ Volkswagen de toute réclamation ou responsabilité découlant d'une utilisation illicite, y compris le dépassement des limites de vitesse ou de puissance.

RESPONSABILITÉ GÉNÉRALE
• La responsabilité est limitée au maximum autorisé par la loi.
• Les réclamations pour dommages sont exclues, sauf si elles sont signalées dans les 14 jours suivant la livraison.
• Les produits et le matériel du site Web sont fournis "tels quels" ; N+ Volkswagen décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou imprévisibles.

VOS RESPONSABILITÉS
• Être âgé de plus de 18 ans.
• Ne pas publier ou transmettre de contenu illégal, offensant ou préjudiciable.
• Ne pas pirater ou accéder sans autorisation.
• N+ Volkswagen peut utiliser librement le contenu soumis.

FRAUDE À LA CARTE DE CRÉDIT
N+ Volkswagen utilise la technologie pour protéger les transactions. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation non autorisée de cartes de crédit.

LIVRAISON, PRODUCTION ET EXPÉDITION
• Les produits sont fabriqués et livrés après les dates estimées.
• Un certain assemblage est requis par le consommateur ; un assemblage professionnel est recommandé.
• Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas contraignants.
• Le risque et la propriété vous sont transférés lors de la remise au transporteur.
Inspection immédiate et signalement des problèmes dans les 24 heures.

IMPORTATEUR ENREGISTRÉ ET DOUANES
• Vous êtes l'importateur enregistré pour les taxes, les droits de douane et la conformité aux lois locales.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Les remboursements bancaires peuvent prendre un délai de traitement supplémentaire.

GÉNÉRAL
• Les conditions ne peuvent être cédées sans consentement écrit.
• Les droits légaux ne sont pas affectés.
• Les conditions peuvent être modifiées à tout moment ; les employés ne peuvent annuler ces conditions.

FORCE MAJEURE
N+ Volkswagen ne sera pas responsable des retards indépendants de sa volonté.

LOI APPLICABLE ET CLAUSE DE DIVISIBILITÉ
Le présent accord est régi par les lois du pays applicable. Tout litige découlant de votre utilisation du site Web ou des produits achetés sur celui-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de cette juridiction.

Si une disposition des présentes Conditions générales est ou devient illégale, invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions