Nous disposons d'un vaste réseau de concessionnaires dans le monde entier et nous proposons également des démonstrations virtuelles en ligne, qui peuvent être organisées par notre équipe commerciale. Nous vous recommandons fortement de vérifier auprès des concessionnaires avant de vous déplacer pour confirmer les niveaux de stock, car ceux-ci peuvent varier d'un concessionnaire à l'autre.

Votre vélo dispose de plusieurs modes de conduite (avec ou sans assistance électrique).

Bien que votre vélo soit résistant aux intempéries (peut supporter une pluie légère), il est recommandé de ne pas rouler sous une pluie torrentielle ou dans des flaques profondes. Cela pourrait endommager la batterie et le moteur.

Votre vélo vous est livré majoritairement assemblé, mais vous trouverez des instructions de montage faciles à suivre une fois votre vélo arrivé. Un manuel d'utilisation imprimé est inclus avec chaque vélo. L'assemblage peut également être organisé moyennant des frais supplémentaires via notre réseau de techniciens de service.

Pour vous renseigner sur les délais de livraison estimés et la disponibilité dans votre région, il vous suffit de remplir notre formulaire de demande de mise à jour de commande.

Nous vous indiquerons un délai approximatif pour l'arrivée du vélo au centre de distribution régional de votre pays. À partir de là, une fois le dédouanement effectué, votre vélo est récupéré dans nos centres de distribution et vous est acheminé. Des retards peuvent parfois survenir en raison des douanes et de la congestion générale du fret. Nous vous tiendrons informé de ces événements.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez contacter notre équipe du Service client.

Nous offrons des garanties complètes, des centres de service accessibles et un support client sur tous nos vélos. Vous pouvez trouver notre liste de garanties ici. Pour faire une demande de garantie, contactez simplement notre équipe du Service Clientèle.

Les commandes aux États-Unis et à l'international sont soumises aux taxes nationales ou locales en vigueur, ajoutées à la commande en fonction de l'adresse de livraison saisie lors du paiement. Les commandes au Royaume-Uni, dans l'UE et en Australie sont soumises aux taxes nationales ou locales en vigueur, ajoutées à la commande en fonction de l'adresse de livraison saisie lors du paiement.