Politiques de Conditions Générales de Vente

RÉSUMÉ FACILEMENT ACCESSIBLE

RETOURS FACILITÉS
Nous offrons une politique de retours facilités de 14 jours.

GARANTIE SANS SOUCI
Nous offrons une garantie prolongée de 3 ans sur les cadres de vélos électriques, en complément des garanties légales.

PRIX FIXE
Le prix affiché au moment du paiement inclut toutes les taxes fédérales, y compris la TVA, les frais d'expédition et le taux de change, une fois que nous connaissons votre pays et votre adresse de livraison.

*De plus amples détails peuvent être trouvés dans nos Conditions Générales de Vente complètes.

Veuillez noter que nos produits avec assistance électrique sont uniquement disponibles pour les adultes de plus de 18 ans et ne sont pas recommandés pour une utilisation par des mineurs.

CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales constituent un contrat juridiquement contraignant entre le consommateur adulte (« vous ») et N Plus Europe GmBH, opérant sous le nom de N+ Volkswagen (« N+ Volkswagen »), et s'appliquent à la commande, à l'achat, à l'exécution et à la livraison de Marchandises de N+ Volkswagen, y compris via le nom de domaine principal ride-volkswagen.com (« Site Web »). Cette politique s'applique uniquement aux personnes qui achètent des articles de cyclisme pour un usage personnel (et non pour des comptes professionnels ou de gros).

Veuillez lire attentivement les Conditions Générales suivantes avant de passer votre Commande. En accédant au Site Web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales.

Si vous enfreignez l'une des Conditions Générales, il vous est interdit de continuer à utiliser le Site Web. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions Générales, vous devez quitter le Site Web immédiatement.

Ces Conditions Générales peuvent être mises à jour périodiquement par N+ Volkswagen. Vous acceptez d'être lié par toute révision publiée sur cette page.

DÉFINITIONS
• Consommateur : Personne adulte qui achète des biens et des services pour un usage personnel et non à des fins commerciales.
• Marchandises : Marchandises disponibles auprès de N+ Volkswagen via le Site Web.
• Commande : Commande de Marchandises passée via le Site Web ou d'autres moyens.
• Taxes : Toutes taxes (y compris la taxe sur les biens et services, la TVA), prélèvements, importations, frais et droits imposés par toute autorité, ainsi que les intérêts, pénalités, amendes et dépenses connexes.

COMMUNICATION DE NOTRE PART
En créant un compte chez N+ Volkswagen, vous consentez à recevoir des e-mails administratifs (activité du compte, Commandes, offres, achats) et des e-mails promotionnels (informations sur les Marchandises, offres, mises à jour). Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment.

PASSATION DE VOTRE COMMANDE ET FORMATION D'UN CONTRAT
1. Nos offres sur le Site Web, dans les catalogues et dans notre Showroom sont non contraignantes.
2. En passant une Commande sur le Site Web (ce qui nécessite une inscription et l'acceptation des Conditions Générales), vous faites une offre contraignante d'achat de Marchandises. L'offre reste valable jusqu'à l'expiration d'un délai de 5 jours calendaires ou jusqu'à la réception du paiement intégral de l'acompte.
3. Nous enverrons une confirmation de Commande par e-mail. L'acceptation a lieu dès réception de l'acompte, par confirmation par e-mail ou par l'expédition des Marchandises (informations de suivi disponibles sur demande).
4. Nous nous réservons le droit de résilier ou de ne pas accepter les Commandes en attente de validation interne (vérifications de fraude et confirmation du fournisseur).
5. Les designs et les couleurs des Marchandises peuvent différer des images du site web.
6. Vous garantissez que toutes les Marchandises sont destinées à un usage personnel, récréatif, domestique et non commercial uniquement.
7. Vous serez considéré comme l'importateur enregistré, sauf indication contraire, et devrez vous conformer à toutes les lois et réglementations de votre pays, y compris le paiement des Taxes.
8. N+ Volkswagen se réserve le droit de refuser le service, de résilier des contrats ou d'annuler des Commandes à sa discrétion.

PRIX ET PAIEMENT
1. Les prix incluent la TVA, la TPS et les autres taxes applicables, les frais d'expédition et le taux de change une fois l'adresse de livraison connue.
2. Toutes les expéditions nécessitent un paiement anticipé, sauf accord contraire.
3. Les achats en devises étrangères peuvent entraîner des frais de conversion. Les rétrofacturations peuvent entraîner la résiliation du service.
4. Si nous ne pouvons pas traiter votre Commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
5. Aucun droit de compensation ou de rétention, sauf si légalement autorisé.

EXPÉDITION DES MARCHANDISES
1. Les Commandes seront fabriquées à la demande ; le délai de livraison peut varier pour les Commandes non standard.
2. Si les Marchandises ne sont pas disponibles, nous vous en informerons et tenterons de trouver des arrangements alternatifs ou de rembourser les paiements.
3. Les livraisons partielles sont autorisées si les Marchandises peuvent être utilisées séparément.

RÉTENTION DE PROPRIÉTÉ ET REVENTE
Le titre de propriété reste à N+ Volkswagen jusqu'à réception du paiement intégral (y compris les Taxes et les frais d'expédition). Cela crée un droit de sûreté en vertu de la loi applicable.

GARANTIE, POLITIQUE DE RETOUR
Vos droits légaux en vertu des lois sur la consommation pertinentes ne sont pas affectés.
1. La garantie couvre les défauts structurels de fabrication ou de matériaux à la livraison. Les Marchandises défectueuses peuvent être réparées ou remplacées. L'usure normale est exclue.
2. Garantie prolongée :

Pièce sous garantie Période de garantie
Fourches 2 ans
Jantes/moyeux 2 ans
Guidons/potences/tiges de selle/collier de selle 2 ans
Leviers de frein/étriers/manivelles 2 ans
Batteries/commandes/moteurs 2 ans
Casque audio 2 ans

La période de garantie débute à la date de la commande. Tous les autres consommables non listés sont exclus.

1. Conditions de garantie : les utilisations abusives, la négligence, les modifications non approuvées, les accidents, les sauts ou les charges excessives sont exclus.
2. Nous pouvons réparer ou remplacer les produits ou les modèles de substitution si nécessaire. La couleur d'origine peut ne pas toujours être disponible.
3. Les frais d'assemblage, de transport, de douane ou de changement de modèle sont à la charge du Consommateur.
4. La garantie n'est valable que pour le Consommateur original.

POLITIQUE DE RETOURS
Politique de retour de 14 jours, à l'exception des Commandes Personnalisées (Éditions Limitées, vélos de route, articles modifiés). Les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine, leur emballage d'origine et non utilisées. Une preuve d'expédition est requise. Les remboursements seront traités après inspection ; des déductions peuvent être appliquées pour les dommages ou l'état modifié.

RENONCIATION, INDEMNISATION ET RESPONSABILITÉ
• Vous devez utiliser les marchandises conformément aux lois applicables.
• Vous indemnisez N+ Volkswagen de toute réclamation ou responsabilité découlant d'une utilisation illégale, y compris le dépassement des limites de vitesse ou de puissance.

RESPONSABILITÉ GÉNÉRALE
• La responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi.
• Les réclamations pour dommages sont exclues sauf si signalées dans les 14 jours suivant la livraison.
• Les biens et le matériel du site web sont fournis « tels quels » ; N+ Volkswagen décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou imprévisibles.

VOS RESPONSABILITÉS
• Avoir plus de 18 ans.
• Ne pas publier ou transmettre de contenu illégal, offensant ou portant atteinte aux droits d'autrui.
• Ne pas pirater ou accéder sans autorisation.
• N+ Volkswagen peut utiliser librement le contenu soumis.

FRAUDE À LA CARTE DE CRÉDIT
N+ Volkswagen utilise la technologie pour protéger les transactions. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation non autorisée des cartes de crédit.

APPROVISIONNEMENT, PRODUCTION ET LIVRAISON
• Les marchandises sont fabriquées et livrées selon les dates estimées.
• Un certain assemblage est requis par le Consommateur ; un montage professionnel est recommandé.
• Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas contraignants.
• Le risque et la propriété vous sont transférés lors de la livraison au transporteur. Inspectez immédiatement et signalez les problèmes dans les 24 heures.

IMPORTATEUR OFFICIEL ET DOUANES
• Vous êtes l'importateur officiel pour les taxes, les droits de douane et la conformité avec la législation locale.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Les remboursements bancaires peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

GÉNÉRALITÉS
• Les présentes Conditions ne peuvent être cédées sans consentement écrit.
• Les droits statutaires restent inchangés.
• Les présentes Conditions peuvent être modifiées à tout moment ; les employés ne peuvent pas annuler ces Conditions.

FORCE MAJEURE
N+ Volkswagen n'est pas responsable des retards indépendants de sa volonté.

LOI APPLICABLE ET DIVISIBILITÉ
Le présent contrat sera régi par les lois de la nation appropriée. Tout litige découlant de votre utilisation du site Web, ou des biens achetés sur celui-ci, sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de cette juridiction.

Si une disposition des présentes Conditions Générales est ou devient illégale, invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité ou l'applicabilité de toute autre disposition.